近日，空姐乘坐滴滴順風車被司機殺害的新聞引爆了社會輿論，隨之多名網友也相繼揭露了網約車行業發生的多起危害乘客安全的惡性事件，網約車乘坐安全問題令人堪憂。
對此，交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結在接受媒體采訪時表示，網約車行業不是法外之地，保障乘客安全也是網約車規范發展的底線。
蔡團結表示，目前網約車市場存在這些問題：網約車合規化發展進程仍然較慢；部分平臺公司納入行業管理和依法監管配合不夠，乘客安全和合法權益仍未得到有效保障，企業線下服務能力亟需增強；行業監管手段不適應，多部門聯合監管工作機制有待建立健全等。
目前，在國家層面和地方層面上，都已經出臺了相關的政策。2016年，交通運輸部發布《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，對網約車的經營服務行為做出了一系列的規定。下一步，交通運輸部將繼續指導各地推動改革政策落地實施，加強改革過程中的新情況、新問題的研判，適時優化完善相關政策。創新出租汽車監管方式和手段，充分利用信息化技術，為行業監管提供有效手段，不斷提升行業服務質量和服務水平。
根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》規定，網約車必須要安裝有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置。但從近期發生的一系列網約車惡性事件來看，這對網約車的安全保障還是有限的。因此有多家媒體建議，網約車應效仿出租車安裝視頻監控系統，全面保障乘客生命財產安全。
一套完善的網約車視頻監控系統，可以對車內情況時時監督，有效規范網約車司機的駕駛行為，保證乘客安全；更可以在有糾紛的情況下，做到責任追溯，維護乘客的合法權益，進一步提高網約車的服務質量和水平。
▲網約車典型應用拓撲圖
網約車視頻監控系統可以實現以下功能：
視頻監控與圖片抓拍
1、駕駛位的監控和圖片抓拍能夠有效規范司機的行為，為駕駛行為抽查和客戶投訴取證提供可靠依據；
2、乘客位監控能夠有效威懾有犯罪企圖的不法分子，為執法人員取證提供便利；
3、 車外監控能夠為交通事故調查提供有力證據。
北斗/GPS定位
1、通過宏電車聯網綜合管理平臺能夠實時定位網約車地理位置，做到實時監督；
2、通過歷史軌跡回放功能能夠監督司機是否有惡意繞道行為。
聯網報警
在遭遇搶劫或車禍時，通過報警按鈕觸發可向車輛管理中心或報警中心發出報警信號，以便相關人員及時趕赴現場。
▲網約車典型應用功能圖
根據中國互聯網信息中心公布的數據顯示，截至2017年12月，國內網約專車和快車用戶規模已達到2.36億，較上年增加6824萬人，增長率為40.6%，由此可見網約車的基數龐大。網約車的出現為民眾的出行帶來了極大的便利，但如何讓網約車行駛在安全軌道上，除了需要行業自律，更需要科學、嚴格的監管。頻發的網約車安全事件，給整個行業敲響了警鐘。沒有安全感就沒有幸福感，守護安全底線，需要各方的共同努力，相信在政策、科技、行業自律的合力下，網約車出行安全終會實現。
